電子商務專業(yè)教學計劃（民航票務方向）

來源：隨州技師學院　　發(fā)布時間：2013-08-30 00:00:00　　瀏覽：25005 次

電子商務專業(yè)教學計劃

（民航票務方向）

一、專業(yè)介紹：

專業(yè)編碼：0603—4

專業(yè)序號：2013—14

專業(yè)名稱：電子商務（民航票務方向）

培養(yǎng)目標：培養(yǎng)適應民航企業(yè)發(fā)展需要，能運用電子商務、財會和計算機應用、民航專業(yè)知識從事機票銷售、民航乘務等相關工作的的技能型、應用型中級航空人才。

學習年限：3年（初中畢業(yè)生）

職業(yè)能力：具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質、良好的職業(yè)道德和必備的文化基礎知識；有一定的協(xié)調能力和靈活的應變能力；具有強烈的安全意識，重視環(huán)境保護，并能解決一般性專業(yè)問題。同時具有下列專業(yè)能力：

1．能正確使用常見電子商務設備與工具并進行日常維護，確保操作安全。

2．能熟練使用信息網絡，進行商務信息收集與交換。

3．能運用網絡工具進行網絡營銷活動。

4．能運用網上支付手段進行網上操作。

5．能指導旅客使用客艙服務設施。

6．能熟練規(guī)范運用崗位服務用語。

7．能掌握國內和國際民航客貨運輸業(yè)務的基礎知識，了解航空服務各個崗位的流程及與航空服務專業(yè)相關的法律法規(guī)。

8．能處理旅客尋釁滋事、破壞公共秩序等不當行為。

對應或相關職業(yè)（工種）：電子商務師（X4—99—00—01）、民航乘務員*（4—05—03—01）

職業(yè)資格：電子商務員、四級民航乘務員^①

專業(yè)主要教學內容：電子商務流程、網絡營銷實務、民航服務英語、航空服務禮儀、民航基礎知識、民用客艙服務、民航運輸地理、空乘服務技能、航空港旅客服務航空服務口語交際與播音技巧等。

二、培養(yǎng)方案：

近年來，由于電子商務的高速發(fā)展，加快了民航服務業(yè)的優(yōu)化升級，尤其是對民航售票提出了更高要求，出于民航業(yè)對電子商務人才的客觀需要，我院開設了民航票務方向的電子商務專業(yè)，旨在培養(yǎng)有一定英語水平，有靈活的協(xié)調和應變能力，能熟練掌握民航服務和電子售票基本理論和技能，通曉一定的財務知識，適應民航企業(yè)發(fā)展需要，能從事國內外民航售票服務的復合型、技能型、應用型航空人才。

我院實行“模塊式一體化”的教學模式，兼顧理論教學的同時注重實踐能力的培養(yǎng)，先后創(chuàng)建了以學碩電子商務教學軟件為基礎的電子商務實訓室、以用友財務軟件為依托的會計電算化實驗室以及會計手工做賬實驗室、形體訓練室、計算機實驗室等多個實驗室，并積極開拓校企合作空間，為學生營造滿足工作所需的實習機會。

本專業(yè)第一、第二學年在校學習公共課、專業(yè)基礎課和部分技能實訓課程，第三學年到專門的民航培訓機構進行綜合實習，以強化專業(yè)知識的綜合應用。學生畢業(yè)后均可取得國家承認的高級技工學校畢業(yè)證書，通過職業(yè)技能鑒定考試合格后，至少獲得一種與本專業(yè)相關的中級職業(yè)資格證書。

三、教學模式：項目（模塊）一體化學分制

四、課程設置及要點

1、公共課

（1）語文（應用文寫作）：主要培養(yǎng)學生的語言交際和應用文寫作水平，提高書面和口頭表達能力。

（2）數學：主要掌握三角函數、復數等基本內容，培養(yǎng)一定的邏輯運算能力。

（3）計算機基礎及應用：掌握常用的辦公軟件操作技巧，能夠對計算機進行正常的維護。

（4）體育：主要在于提高學生身體素質，培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神，教學內容以田徑、球類、體操為主。

（5）就業(yè)指導：樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、擇業(yè)觀；學會求知、合作、做人、生存。

2、專業(yè)基礎課

（1）電子商務概論：主要學習電子商務的功能和業(yè)務處理流程、電子商務支付和物流體系、網絡營銷與在線零售的理論與實現技術等。

（2）電子商務物流管理：主要學習物流系統(tǒng)的組織和管理、電子商務物流過程、物流技術、物流管理的核心等內容。

（3）電子商務與金融：主要學習電子商務與金融現狀和發(fā)展、金融電子商務實務、銀行交易處理系統(tǒng)等。

（4）航空服務口語交際與播音技巧：主要對航空服務人員口語交際必備的普通話語音基礎、空乘播音基本功、表達技巧等內容進行專項訓練，更進一步針對航空服務的不同崗位口語交際的綜合技能進行實踐訓練。

（5）空乘服務禮儀：主要掌握空乘服務工作的特點、服務程序、服務方法及服務要求，使學生掌握空乘服務的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質的民航乘務員。

（6）航空基礎概論：主要學習航空器與飛行介紹、飛行原理與飛行性能、航空器活動的環(huán)境及導航、空中交通管理、空港、通用航空等。

（7）民航服務英語:掌握民航業(yè)務交際方面的常用英語詞句，進而實現簡單的日常對話。

（8）航空港旅客服務：主要航空港候機與值機服務、航空港聯(lián)檢與安檢服務、航空港旅客行李運輸服務、航空港商業(yè)服務、不正常航班的服務、航空港信息服務、航空港票務服務等內容。

（9）航空運輸地理：主要內容包括航空運輸相關的地理環(huán)境，航空運輸布局，國內航空運輸地理，中國主要的空港城市，國際航空旅游地理。

3、一體化專業(yè)課

（1）辦公自動化：熟練掌握文字錄入和辦公自動化軟件。

（2）普通話強化訓練：普通話發(fā)音標準，有較好的語言表達能力，了解一定的播音技巧。

（3）英語口語強化訓練：能夠運用英語進行簡單的航空服務對話。

（4）形體儀容訓練：對形體、化妝有一定的認識和自我美化技能。

4、拓展課程

（1）民航計算機訂座——ETERM系統(tǒng)培訓

（2）民航呼叫中心培訓

五、課程教學計劃表

課程類別	課程及技能訓練項目	第一學年				第二學年				第三學年	學時數		選用教材版本	學分
		Ⅰ		Ⅱ		Ⅲ		Ⅳ		V	學時數
		理論	實習	理論	實習	理論	實習	理論	實習	頂崗實習	理論	實習
		16周		18周		18周		18周		40周	35 周	35 周
公共課	語文（應用文寫作）					4					72		校編	2
	數學			4							72		校編	2
	就業(yè)指導							2			36		省廳/校編	2
	法律常識	1									16		省統(tǒng)編	2
	實用英語	3									54		校編	3
	德育			3							48		中國勞動社會保障出版社—刁建平	2
	體育	1		1		1		1			70		——	2
專業(yè)基礎課與專業(yè) 課	電子商務概論	4									64		國防科技大學出版社- 周書余	4
	財經法規(guī)與會計職業(yè)道德			5							90		湖北人民出版社-湖北省會計學會編	3
	電子商務物流管理			5							90		科學出版社- 王維民	4
	基礎會計	6									96		校編	6
	航空服務口語交際與播音技巧							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	4
	民航服務英語					5					90		高等教育出版社- 孫艷芬、孫楠楠	4
	航空基礎概論	3									48		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	3
	空乘服務禮儀							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	3
	航空港旅客服務					4					72		高等教育出社-張黎寧	3
	民航客艙服務							3			54		高等教育出社-張黎寧	3
	民航法律法規(guī)與實務					4					72		旅游教育出版社- 崔祥建	3
技能實訓項目模塊	普通話強化訓練								5周			90	見項目教學分布表	4
	美容化妝								3周			54	見項目教學分布表	4
	辦公自動化		10周		6周							288	見項目教學分布表	6
	英語口語強化訓練								6周			108	見項目教學分布表	4
	Photo shop						8周					144	見項目教學分布表	4
	形體訓練		3周		3周		3周		4周			234	見項目教學分布表	4
	手工做賬		3周		5周							144	見項目教學分布表	6
	會計電算化						7周					126	見項目教學分布表	4
	電子商務實訓				4周							72	見項目教學分布表	4
	頂崗實習												*民航計算機訂座——ETERM系統(tǒng)、呼叫中心培訓	20
軍訓及入學教育		2周												5
周學時		18節(jié)	18節(jié)	18節(jié)	18節(jié)	18節(jié)	18節(jié)	18節(jié)	18節(jié)	—	—	—	—	—
合計		288	288	324	324	324	324	324	324	720	1260	1260		120

說明：本表周學時按一周六天，一天六個課時計算總計每周36課時。*為拓展課程。

六、項目教學分布表

項目（模塊）序號	項目（模塊）名稱	任務名稱（子模塊）	I 16周	II 18周	III 18周	IV 18周	內容目標	學分	選用教材名稱	出版社
			第周／學時	第周／學時	第周／學時	第周／學時
1	辦公自動化	1、指法	36/2				指法/160字	0.3	金山打字軟件	——
							漢字錄入/40字	0.3
		2、WINDOWS XP		18/1			Windows XP的基本操作、資源管理、系統(tǒng)設置與管理、網絡設置與使用、Windows XP實用程序	0.4	校編	——
		3、WORD	72/4				word的基本操作、文檔編輯與排版	0.4	計算機辦公自動化操作實例	校編
							word文檔編輯與排版	0.4
							設置文檔版式、圖形對象處理	0.4
							窗體和模板、word中的小工具、word與web	0.4
		4、EXCEL	72/4				EXCEL的基本編輯錄入、格式設定技巧	0.4
							數據錄入檢查、查找替換數據、排序篩選數據	0.4
							計算公式設定	0.4
							圖表、打印、文件管理	0.3
		5、PowerPoint		36/2			基本功能和操作、創(chuàng)建演示文稿的方法、編輯和設置演示文本的方法、設置段落、插入與編輯圖片、美化幻燈片	0.4
							插入對象的方法、設置幻燈片的切換效果、自定義動畫、動畫的基本設置、放映幻燈片的方法、打印及輸出演示文稿的方法	0.4
		6、ATA培訓及考試		54/3			ATA培訓講解	0.4	——	——
							ATA強化練習	0.4
							ATA準備及考試	0.3
2	美容化妝	1、空乘人員形象氣質的構成與塑造			54/3		形象氣質的構成、形象氣質與品質素養(yǎng)的關系、良好形象氣質的塑造	0.5	空乘人員化妝技巧與形象塑造	旅游教育出版社—李勤
		2、服飾與形象塑造					服裝色彩的搭配、服裝搭配的運用、首飾的搭配	0.5
		3、空乘人員的基礎化妝					掌握基礎化妝方法及禁忌	1
		4、空乘人員的客艙化妝					掌握客艙化妝方法及禁忌	1
		5、日常護理與形象塑造					掌握日常護理方法及禁忌	1
3	形體訓練	1、形體訓練的特點與訓練原則	54/3				形體訓練的特點、形體訓練的原則	1	空乘人員形體及體能訓練	旅游教育出版社—洪濤
		2、形體基礎篇					手臂、肩部力量與柔韌性練習胸腹部力量與柔韌性練習腰背部力量與柔韌性練習髖部柔韌性練習腿部、腳部力量與柔韌性練習	1
		3、形體塑造篇		54/3			形體姿態(tài)訓練形體美感訓練形體塑造訓練常見的形體缺陷與矯正方法	1
		4、科學健身篇			54/3		掌握科學健身的方法	0.5
		5、體能訓練篇				72/4	掌握空乘人員日常體能訓練方法	0.5
4	英語口語強化訓練	英語強化訓練				108/6	掌握基本日常情景對話	2	英語初級口語	外語教學與研究出版社
							強化訓練	2
5	普通話強化訓練	1、普通話語音				90/5	語音的性質、普通話語音系統(tǒng) 重點：漢語拼音方案	1	普通話培訓測試指要	華中師范大學出版社
		2、普通話聲調					聲調的性質、調值、調型和調類、普通話的四聲、普通話的腔調、聲調辨正	1
		3、普通話聲母、韻母					聲母、韻母的分類、發(fā)音、辨正難點：區(qū)分湖北方言的聲母、韻母	1
		音節(jié)的變化					普通話音節(jié)、普通話的變調、普通話的輕聲、普通話的兒化、語氣詞“啊”的音變	1
6	圖像圖形處理	Photo shop			144/8		Photoshop基本操作、圖像的基本編輯方法、選區(qū)	0.5	Photoshop圖像處理簡明教程	北京藝術與科學電子出版社
							繪畫與照片、圖層、圖層的高級操作	0.5
							顏色與色調調整、顏色與色調高級調整工具	1
							蒙版與通道	0.5
							矢量工具與路徑	0.5
							文字、濾鏡、外掛濾鏡與增效工具	1
7	手工做賬	1、原始憑證的填制與審核	54/3	90/5			認真閱讀實訓資料的要求，判斷發(fā)生了何種經濟業(yè)務審核經濟業(yè)務發(fā)生的真實性、合法性、合理性根據發(fā)生的業(yè)務，逐一填制證明經濟業(yè)務發(fā)生的原始憑證檢查原始憑證的各要素，保證其真實有效掌握原始憑證的更正方法	0.5	電子商務與財務會計綜合模擬實訓教程	校編
		2、記賬憑證的填制和審核					掌握通用記賬憑證的內容、填制方法和審核內容及審核要求。	1
		3、科目匯總表的編制					對實訓模塊2中的資料進行逐筆審核，以保證匯總資料的正確性根據實訓模塊2所編制的記賬憑證開設“T”字型賬戶，并把經濟業(yè)務逐筆過入“T”字型賬戶中，結出各賬戶的借貸發(fā)生額把“T”字型賬戶的借貸發(fā)生額過入科目匯總表中，進行試算平衡，使借方發(fā)生額等于貸方發(fā)生額	1
		4、日記賬的登記					審核收款憑證、付款憑證掌握賬簿登記的規(guī)則根據審核無誤的記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬	1
		5、明細分類賬簿的登記					根據所給資料登記賬簿的期初余額按照明細賬的登記要求逐筆登記數量金額式、多欄式、三欄式明細賬。按要求登記各明細賬后并進行月結。	1
		6、總分類賬簿的登記與結賬					根據資料逐項登記現金、固定資產、短期借款、銀行存款、主營業(yè)務收入等總分類賬并結賬	0.5
		7、會計報表的編制					根據審核無誤的實訓資料編制資產負債表根據審核后的實訓資料編制利潤表	1
8	電子商務實訓	1、系統(tǒng)初始化		72/4			完善角色基本信息、柜臺和網銀開戶（包括CA認證的應用）、EDI的應用、物流參數的設置	0.5	學碩電子商務軟件	自購軟件
		2、B2B					模擬企業(yè)間通過網上交易平臺在線訂購產品，并利用交易洽談等手段建立訂購合同，受理訂單，通過物流送貨、銀行轉賬最終完成交易的整個流程，其中還涉及進出口貿易的結算和相關外貿單證的填制	1
		3、B2C					模擬消費者（客戶）進入網上商城選購商品，建立采購單并選擇支付，商場受理訂單通過物流企業(yè)送貨的交易流程	1
		4、C2C					模擬消費者間使用拍賣網站進行交易的整個流程	1
		5、B2G					模擬企業(yè)與政府之間通過網絡所進行的交易活動，比如政府機構在網上進行產品、服務的招標和采購等。	0.5
9	會計電算化	1、軟件安裝與系統(tǒng)管理			126/7		軟件安裝、賬套管理、系統(tǒng)管理中的其他操作	0.4	——	——
		2、賬務處理初始化					基礎檔案設置、會計科目設置、項目檔案管理、憑證類別和結算方式、賬務處理中的其他初始化	0.4
		3、總賬日常業(yè)務					記賬憑證填制、記賬憑證修改及審核、記賬憑證查詢及記賬、會計賬簿查詢	0.5
		4、應收、應付款管理					應收款管理初始化、應收款管理日常業(yè)務、應付款管理	0.5
		5、工資管理					工資管理初始化、日常工資業(yè)務	0.5
		6、固定資產管理					固定資產初始化、固定資產日常業(yè)務	0.5
		7、出納業(yè)務					日記賬與資金日報、銀行存款對賬	0.4
		8、期末業(yè)務					自定義轉賬憑證、特殊形式的轉賬憑證、月末其他業(yè)務	0.4
		9、會計報表處理					報表格式設計、報表公式編輯、日常會計報表	0.4
合計	-	-	288 /16周	324 /18周	324 /18周	324 /18周	-	40分

說明：一門一體化課程一般分為多個實訓項目（模塊），每個項目又分一至幾個任務（子模塊），每個任務要編制《實訓任務頁》和《學生工作頁》作實訓現場教學用。

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